[多选题]朱兰理论体系中的主要概念包括()。

A

质量即“适用性”

B

零缺陷

C

第一次就把事情做对

D

质量改进三步曲

E

关键的少数原理

正确答案:A,D,E
题目解析


答案为ADE

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