识别顾客的质量要求;顾客对他手中的产品感到满意
识别顾客的产品需求;顾客得到自己所需的产品
识别顾客的质量要求;顾客得到自己所需的产品
识别顾客的产品需求;顾客对他手中的产品感到满意
全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于,它强调为了取得真正的经济效益,管理必须始于识别顾客的质量要求,终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。