[单选题]全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于,它强调为了取得真正的经济效益,管理必须始于(),终于()。

A

识别顾客的质量要求;顾客对他手中的产品感到满意

B

识别顾客的产品需求;顾客得到自己所需的产品

C

识别顾客的质量要求;顾客得到自己所需的产品

D

识别顾客的产品需求;顾客对他手中的产品感到满意

正确答案:A
题目解析

全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于,它强调为了取得真正的经济效益,管理必须始于识别顾客的质量要求,终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。

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