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工作分析
工作分析（Work Analysis)，也叫职位分析、职务分析，是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来从而使其他人能了解这种职位的过程。具体来说，工作分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息。这些信息可以用6个W和1个H加以概括：即谁来完成这些工作；即这一职位具体的工作内容是什么；即工作的时间安排在什么时候；即这些工作在哪里进行；即从事这些工作的原因是什么；即这些工作的服务对象是谁；即如何来进行这些工作，在这个过程中确定工作职责和所需技能
