促销是指企业通过人员或非人员的方式，向目标顾客传递产品或服务的存在及其性能、特征等信息，帮助消费者认识产品或服务所带来的利益，从而引起消费者兴趣，激发消费者购买欲望及购买行为的活动。 常用的促销手段有营业推广、广告、公共关系和人员推销，一般来说，企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。
对于促销的实质，考生可以根据其概念记忆：向顾客传递产品、服务信息，帮助消费者认识可能带来的利益，激发购买兴趣及欲望。 常用的促销手段：营业推广、广告、公共关系和人员推销，企业可根据具体情况进行组合。
