关键绩效指标，是指将组织战略目标经过层层分解而产生的、具有可操作性的、用以衡量组织战略实施效果的关键性指标体系。
本题得分的关键在于答出“组织战略目标”、“层层分解”、“可操作性”、“衡量组织战略实施效果”、“关键性指标体系”。
