绩效诊断是绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本的环节，具体是指用适当的方法，对个人、部门和组织等层面存在的绩效差距进行诊断与分析，找出导致绩效不佳的原因，并编制绩效诊断报告的过程。
本题得分的关键在于答出“适当的方法”、“绩效差距”、“诊断与分析”、“找出导致绩效不佳的原因”、“制绩效诊断报告”、“过程”。
