后退式流程改进
渐进式流程改进
前进式流程改进
激进式流程改进
本题可从“流程改进的主张及研究成果的分类”入手,主要分两大类: (1)渐进式流程改进,以戴明和朱兰的全面质量管理为代表 (2)激进式流程改进,以哈默和钱皮的流程再造思想为代表 记忆方法:简明主旨、寂寞前程。 故正确答案为:B。