全面质量管理
风险预警机制
流程再造思想
快速反应机制
本题可从“流程改进的主张及研究成果的分类”入手,主要分两大类: (1)渐进式流程改进,以戴明和朱兰的全面质量管理为代表。(2)激进式流程改进。记忆方法:简明主旨。 故正确答案为:A。