计划和设计
信息分析
结果表述
运用指导
本题考查工作分析的过程模型。整个工作分析过程一般包括计划、设计、信息分析、结果表述和运用指导五个环节。其中,计划和设计是基础,信息分析和结果表述是关键,运用指导是目的。