胜任力是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中高绩效者所具备的可以测量与开发的核心素质与关键素质，它们能够将高绩效者和一般绩效者区分开来，其中有潜在的观念、理念、品德、动机等心理品质，也有外显的知识、技能、习惯等行为特征。
此题思路及关键词：
（1）特定工作岗位、组织环境和文化氛围中高绩效者所具备的可以测量与开发的核心素质与关键素质；
（2）作用：区分高绩效者和一般绩效者；
（3）包含：心理品质——潜在的观念、理念、品德、动机等，行为特征——外显的知识、技能、习惯等。
