（1）非正式沟通具有以下特征：
①非正式沟通系统建立在组织中工作人员的社会关系上，也就是由工作人员间的社会交互行动而产生；
②非正式沟通来自工作人员的专长、嗜好、习惯、兴趣等，其沟通方式并无规则可循；
③非正式沟通的信息传递较为快速；
④非正式沟通多数是在无意中进行的；
（2）非正式沟通的功能包括：
①可以传递正式沟通所无法传递的消息；
②可以传递正式沟通所不愿传递的信息；
③将上级的正式命令转变为基层人员较易懂的形式；
④非正式沟通具有弹性，富有人情味，并且传递比较快速；
⑤减轻组织领导人的负担；
⑥也可能给组织造成伤害。
综上所述，本题选D。
