市场导向是指整个企业的各级主管和各职能部门都注重顾客目前及未来需求的市场情报的收集及其在企业内部各部门之间的沟通传播，进而促使整个企业对市场需求作出及时正确的反应。市场导向不仅要求市场营销部门关注顾客需求，而且还要求企业所有部门都承担起收集市场情报、传播沟通信息、满足市场需求的重任。
市场导向——主体（各级主管和各职能部门）
动作（注重情报收集和沟通传播）
作用（促使对市场需求作出及时正确的反应）
要求：（1）市场营销部门关注顾客需求（2）企业所有部门都承担起收集市场情报、传播沟通信息、满足市场需求的重任
