在进行绩效沟通时，管理者可从如下角度培养自己的倾听素质：第一，呈现恰当而肯定的面部表情；第二，避免出现隐含消极情绪的动作；第三，呈现出自然开放的姿态；第四，不要随意打断下属。
本题的解题思路：从面部表情、动作、姿态和语言分析。
