确定企业的主导业务流程
确定企业的管理层次和管理幅度
从主导业务流程上划分企业的各种职能管理部门
企业辅助职能部门的设置
制定企业“组织手册”
组织结构设计的一般步骤：确定企业的主导业务流程；确定企业的管理层次和管理幅度；从主导业务流程上划分企业的各种职能管理部门；企业辅助职能部门的设置；从管理流程上确定各部门之间的协作关系；制定企业“组织手册”；以操作的顺畅性和客户满意度来验证组织结构设计的正确性。故选ABCDE。
