[简答题]根据瑞典沃尔沃汽车公司凯尔玛(Kalmar)工厂报道，该厂因为采用高度自动化流水作业线生产，工人对工作厌倦，导致缺勤和流动率很高。而按照瑞典的惯例，对缺勤工人也照付工资，使工厂支出巨大。为了解决这一问题，该厂把传统的汽车装配线组织改为15～27人的装配小组，分工负责一种零配件或一道工序，所有物资供应、产量、质量均由有关小组负责。结果该厂工人流动率降低，质量提高，不合格零配件减少。

又如美国德克萨斯仪器公司，他们把70%以上的生产工人、50%的非生产工人按工作丰

富化原则编成小组。据报道，让雷达装配女工自己安排和组织她们的工作后，每单位产自

时由138小时减为86小时，后来又接受了她们要求取消监督人员的建议，装配时间进一步减为36小时。

但是也有不同的报道，美国通用食品公司托庇而卡厂，他们根据工作丰富化的要求建立了基层小组。小组可以布置工作，规定工间休息，芸至决定成员的工资调整（该厂工资不分等级，视工人能掌握工种的多少，决定工资率高低。1973年开始建立这一制度时工人情绪高涨，比同类厂可减少35%的劳动力，产量上升，浪费减少，缺勤和流动率都下降。可是从1977年起，情况开始逆转，据分析，人们对这种制度的反应各不相同，唯有成就愿望强烈的人，才能做出积极的反应，而成就需要很低的人，反应则不积极。

讨论题

1.工作丰富化为什么大多会取得比较好的效果?

2.为什么要进行工作再设计?工作再设计是如何对工作效果产生影响的?

3.工作再设计时应注意什么问题?

正确答案：

1. 工作丰富化允许员工对他们的工作施加更大的控制，工作丰富化可以让员工感到成就、赞赏、责任和进步，因此改革工作设计，最重要的是使其丰富起来。
2. 通过工作设计可以满足企业劳动分工与协作的需要；企业不断提高生产效率，增加产出的需要；劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动是生理上、心理上的需要。
工作在设计可以对工作流程、工作职责重新界定、工作的扩大化等方法可以提高员工的工作积极性对员工的工作效果产生影响。
3.（一）依据具体情况，合理选择工作设计模式
（二）分阶段实施，逐步推行
（三）上下齐心，共同合作
（四）加强员工培训，提高工作素质。

题目解析