由于员工个人的性格特征不同,员工在遭受挫折时的行为表现也存在着较大的差异,一种行为是采取积极进取的反应,自我调整,积极适应。另一种行为则是采取消极甚至是反抗的态度,其行为特点是:
（1）攻击，采取公开的对抗行为；
（2）冷漠，这是一种攻击行为的变形表现，将愤怒的情绪压抑下来,对事对人漠不关心,冷漠退让；
（3）幻想，脱离现实,以虚构的想象境界来应对现实；
（4）退化，不愿承担责任、反应迟钝、是非不清,甚至无理取闹；
（5）忧虑、紧张、焦虑、恐惧、不知所措等多种复杂的情绪状态；
（6）固执，形成固定的行为反应方式，不能适应变化的环境；
（7）妥协，消极性的自我调整方式。
