（一）承担公证民事法律责任的程序
1、启动程序
民事赔偿程序的启动来自两个方面。一是当事人或公证利害关系人认为公证员在进行公证时有违法行为，并对其合法权益造成了损害而向公证机构或司法行政机关、公证协会投诉；二是司法行政机关和公证协会对公证工作的例行检查时发现公证文书存在错误以及人民法院在民事诉讼中发现相反的证据足以推翻公证证明或者认为公证书确有错误，依职权作出裁定。
2、调查程序
在此程序中，调查机关的工作重点是查明公证员在办理公证的过程中是否依法履行了义务，尽职是判定公证员是否承担法律责任的重要标准。义务主要只是公证员在办理公证时有没有履行法律、法规、司法部门规章规定的义务以及公证员的职业道德和执业纪律。
3、裁决程序
受理机关在调查程序中要坚持客观、公正的原则，认真审查证据，在查清事实，分清责任的基础上作出裁决。
