[简答题]简述CRM的基本模式

正确答案:

企业实施CRM系统可以使用不同层次的模式。
(1)客户信息的合并、共享与业务流
(2)建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站
(3)实现客户智能 

题目解析

企业实施CRM系统可以使用不同层次的模式。
(1)客户信息的合并、共享与业务流
(2)建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站
(3)实现客户智能 

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