● 激励因素是指使人们趋向于达到工作满意的一些固定因素， 保健因素是指与工作不满意相联系的一些固定因素。 ● 激励因素包括成就、认可、工作本身、责任和进步，这些因素与工作内容相联系；保健因素包括收入、工作条件、公司政策和人际关系，这些因素与工作的外部环境相关。
分类总结如下：（1）激励因素：工作满意，工作内容相联系，成就、认可、工作本身、责任和进步。（2）保健因素：工作不满意，外部环境相关，收入、工作条件、公司政策和人际关系。
