充分吸纳和运用八项质量管理原则
创建与各相关方共享利益的理念和机制
倡导问题意识、改进意识和创新意识
按目标管理的方法管理质量改进目标
此题考点是营造持续改进的内部环境。营造持续改进的内部环境需要做到以下几点：（1）充分吸纳和运用八项质量管理原则，转变管理观念。（2）创建与各相关方共享利益的理念和机制。（3）树立并培养以有效和高效方式做事的观念和习惯。（4）倡导问题意识、改进意识和创新意识。
