因素、工艺和工序
环境、人和材料
人、材料和设备
因素、材料和工艺
项目实施过程质量管理的重点是：影响项目质量的因素、工艺和工序。
（1）影响项目质量的因素主要有五大方面：人、材料、设备、方法和环境。
（2）工艺是直接加工或改造劳动对象的技术设施和方法。
（3）工序是指一个（或一组）工人在一个工作地（如一台机床）对一个（或若干个）劳动对象连续完成的各项生产活动的总和。
故本题选A。
