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[多选题]实施管理的系统方法应采取的措施包括（ ）
A
建立一个以过程方法为主体的质量管理体系
B
明确质量管理过程的顺序和相互作用
C
赋予员工一定的自主权，使其承担相应的责任
D
不断地识别顾客的需求和期望
正确答案：A,B
题目解析
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