业务流程优化根据系统调查阶段了解到的情况，从业务全过程的角度摸清现状、找出问题的关键点，对业务流程进行彻底的分析和改进。
业务流程优化的定义可简化为：根据调查的情况，摸清现状，找关键点，分析和改进业务流程。考生可酌情展开回答。
