无形性
异质性
不可分割性
不可储藏性
无形性：有形产品可利用专利权来保护其产品与技术，而服务则不然，于是在许多情况下容易造成竞争者的仿效，服务本身也因此容易丧失原先的竞争优势。故选项A正确。
异质性：服务质量可能因不同的服务提供者而略有差异，而且即使是同一服务人员所提供的服务，也可能因不同的时间、地点、服务对象、心情或态度而产生服务质量不一的现象。故排除选项B。
不可分割性：服务必须先出售之后再进行生产及消费，而且往往生产与消费是同时进行的。故排除选项C。 不可储藏性：服务是无法储存的，故排除选项D。
