供给前的无形性了
统一性
不可储存性
生产与消费的同时性
本题为选非题。会展服务的特点:(1)供给前的无形性了;(2)不可储存性;(3)差异性;(4)生产与消费的同时性。故本题选择B。
解题思路:服务产品的差异性主要表现在两个方面。服务人员的素质和技能,乃至积极性和心情都影响到服务质量,因而不同的服务人员提供同样的服务会存在质量上的差异。另一方面,不同的参展商和专业观众对同样的服务,由于经验和个性等因素,对服务质量的要求也不同。