排队规则是指从队列中挑选顾客进行服务的规则.常见的服务规则是先到先服务，即按到达的先后次序接受服务，先到达的顾客先接受服务. 其他的规则包括后到先服务、随机服务和优先权服务.
关键点：
（1）从队列中挑选顾客进行服务的规则
（2）先到先服务
（3）后到先服务
（4）随机服务
（5）优先权服务
