消费者的购买行为会受到外部的和内部的两大类因素的影响。
前者包括文化的，诸如信仰和价值、生活方式等；社会学的，如社会阶层结构、家庭与参照群体、生命周期、舆论指导等，经济学的，如价格、送货、支付期限和销售服务等。
后者涉及个体的认知结构、学习加工、态度、动机和人格特点等。如果说，外部因素的影响是间接的，那么，自身的内部因素则产生直接的影响。
消费者的购买行为会受到外部的和内部的两大类因素的影响。
前者包括文化的，诸如信仰和价值、生活方式等；社会学的，如社会阶层结构、家庭与参照群体、生命周期、舆论指导等，经济学的，如价格、送货、支付期限和销售服务等。
后者涉及个体的认知结构、学习加工、态度、动机和人格特点等。如果说，外部因素的影响是间接的，那么，自身的内部因素则产生直接的影响。
