家庭
参照群体
态度
认知结构
人格特点
消费者的购买行为会受到外部的和内部的两大类因素的影响。前者 包括文化的，诸如信仰和价值、生活方式等；社会学的，如社会阶层结构、家庭与 参照群体、生命周期、舆论指导等•，经济学的，如价格、送货、支付期限和销售服 务等。后者涉及个体的认知结构、学习加工、态度、动机和人格特点等。
