营销人员的情绪不高，状态欠佳，文明修养不高或业务知识欠缺
购买双方的期望差异较大
商品质次价高
商店管理不善
店堂环境不佳
营销人员与消费者发生冲突的因素很多，原因是多种多样的。主要表现在营销人员的情绪不高，状态欠佳，文明修养不高或业务知识欠缺；商品质次价高；商店管理不善；店堂环境不佳；或者由于购买双方的期望差异较大等等。
