难以改变
容易改变
稚嫩
模糊
消费者根据对商品或服务的经验可能会形成满意的态度或不满意的态度，并通过在学习过程中积累的经验直接影响下一次的购买决策与购买行为。经验越多，对问题的看法越成熟，态度也越明确，越难以改变。
