关键绩效指标（KPI）是反映个体与组织关键业绩贡献的评价依据，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
依据：个体与组织关键业绩贡献
参数：组织内部流程的输入端、输出端
控制：设置、取样、计算、分析、衡量
性质：目标式量化管理指标
