（1）正是由于确定化流程的存在，才有了信息技术的应用空间。
（2）有确定化流程的存在，电子政务才能产生真正的效益。
本题思路：
确定化流程的存在：（1）有了信息技术的应用空间；（2）电子政务才能产生真正的效益。
关键点：应用空间、真正的效益。
