必须遵守自愿原则
和解的范围限于当事人可以处分的权利和义务
协商和解不得损害国家利益、社会公共利益或其他第三人的利益
协商和解属于私人的事，无需顾及他人
协商和解形成合力共同对付产品提供者
消费者与经营者协商和解应注意的问题：（1）必须遵守自愿原则。（2）和解的范围限于当事人可以处分的权利和义务。（3）协商和解不得损害国家利益、社会公共利益或其他第三人的利益。三方面：自愿+限权利义务+不得损害利益。
故本题选ABC。
