加强对经营者的管理，防止损害消费者权益行为的发生，对已出现的问题积极进行处理，并强化有关消费者权益的服务职能。
承担行业管理职责的有关行政部门，应当经常听取消费者、消费者组织及其他有关部门和社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，并及时调查处理。
行业主管部门，还应强化服务职能：一是公布有利于消费者掌握和了解市场行情的商品信息和服务信息；二是揭露严重损害消费者权益的事件；三是公布市场上有关低劣商品的情况。
加强对经营者的管理，防止损害消费者权益行为的发生，对已出现的问题积极进行处理，并强化有关消费者权益的服务职能。
承担行业管理职责的有关行政部门，应当经常听取消费者、消费者组织及其他有关部门和社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，并及时调查处理。
行业主管部门，还应强化服务职能：一是公布有利于消费者掌握和了解市场行情的商品信息和服务信息；二是揭露严重损害消费者权益的事件；三是公布市场上有关低劣商品的情况。
