BPR的基本特征：
（1）“根本性”思考：表明业务流程重组所关注的是企业核心问题； （2）“彻底性”再设计：意味着对事物追根溯源； （3）”显著改善“：意味着要使企业业绩有显著的增长； （4）”流程“：意味着业务流程重组追求的不是局部的部门效益的提升，而是横贯企业各个部门的整体的流程再造和全面优化。
”、“彻底性”、“显著改善”和“流程”。