一、明确角色与换位思考
二、沟通方法因对象而异
三、积极倾听 四、清楚、适宜的语言表达 五、善用反馈技术 六、恰当地使用非语言沟通
七、选择适当的沟通气氛和时机
一、明确角色与换位思考 二、沟通方法因对象而异 三、积极倾听 四、清楚、适宜的语言表达 五、善用反馈技术 六、恰当地使用非语言沟通 七、选择适当的沟通气氛和时机
