专人负责，统一指挥
对危机事件进行调查判断
制定处理危机的具体对策
判断危机事件的后果与影响
处理危机事件最关键的是需要有专人负责，统一指挥。故本题直接选A。当危机事件出现后，组织应首先成立由最高层领导牵头的，公关部门主管具体负责的，由公关人员、相关技术人员及其他相关人员参加的专门组织机构，全力以赴投入危机事件的处理。
