(1) 客户管理统一化；(2) 提高客户管理能力；(3) 实现企业目标；(4) 提高企业竞争力；(5) 提供协同互动的平台。
适当展开论述5分。
关键词：客户管理—统一、能力提高；企业—目标实现、竞争力提高；提供平台。本题在此基础上适当展开论述就可得分。
