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[单选题]在与客户有效沟通过程中,为了测试对方想法,应提出( )。
A
单一问题
B
封闭式问题
C
开放式问题
D
多个问题
正确答案:B
题目解析
在与客户有效沟通过程中:
•提出笼统性的问题(开放式问题),鼓励对方创造性思维。
•提出具体问题(封闭式问题),测试对方想法。
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