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[简答题]名词解释：情感需求

正确答案：

情感需求是客户在感情上需要获得客服人员的理解和认同。这种需求最难预测。

题目解析

情感需求是客户在感情上需要获得客服人员的理解和认同。这种需求最难预测。

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