[单选题]优质的客户服务中,( )即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。

A

态度

B

知识

C

技巧

D

管理

正确答案:A
题目解析

优质的客户服务=态度+知识+技巧。 

态度,即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。

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