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[多选题]平衡计分卡(balanced score card, BSC)是20世纪90年代全球最著名的战略管理会计专家卡普兰和诺顿研究开发的绩效管理的新工具，它一般适用于企业以及其所属业务单元的绩效考核管理。其框架体系包括四部分，分别是（）
A
财务层面
B
市场维护层面
C
客户层面
D
内部营运层面
E
学习与成长层面
正确答案：A,C,D,E
题目解析
平衡计分卡的框架体系包括四部分:财务层面;客户层面;内部营运层面;学习与成长层面。
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