[简答题]论述企业咨询诊断预备调查中的注意事项。

正确答案:

1.咨询人员应具备较为全面的知识
参与调查的主要人员,应具有管理领域的全面知识和丰富的管理咨询实践经验。
2.咨询人员要验证客户对本企业的认识
调查人员应该保持独立,依据自己调査得到的资料做出判断,而不要随意附和客户的意见。
3.咨询人员要基于事实做出判断
咨询人员在调查中应注意收集事实,尽量不要收集观点,包括领导者、执行者和员工的观点。因为,观点是属于认识范畴,不属于事实范畴。只有在事实的基础上,运用系统的管理理论和观念以及科学的分析方法得出的结论,才是可靠的和令人信服的。
4.应妥善保存预备调查的资料
预备调査得到的资料很宝贵,不宜交给客户,应系统地整理并在咨询公司保存。在项目建议书中不宜也没有必要全面展开。

题目解析

1.咨询人员应具备较为全面的知识
参与调查的主要人员,应具有管理领域的全面知识和丰富的管理咨询实践经验。
2.咨询人员要验证客户对本企业的认识
调查人员应该保持独立,依据自己调査得到的资料做出判断,而不要随意附和客户的意见。
3.咨询人员要基于事实做出判断
咨询人员在调查中应注意收集事实,尽量不要收集观点,包括领导者、执行者和员工的观点。因为,观点是属于认识范畴,不属于事实范畴。只有在事实的基础上,运用系统的管理理论和观念以及科学的分析方法得出的结论,才是可靠的和令人信服的。
4.应妥善保存预备调查的资料
预备调査得到的资料很宝贵,不宜交给客户,应系统地整理并在咨询公司保存。在项目建议书中不宜也没有必要全面展开。

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