诊断过程的运作过程如下：
（1）和客户领导见面 （2）了解客户的主要业务流程（3）参观业务现场（4）对客户高、中层部分领导进行访谈 （5）进行问卷调查（6）收集和整理资料（7）统计和分析数据 （8）在各人调查分析的基础上，项目组全体人员共同分析、归纳，最后形成问题及其对客户经营的影响 （9）分工进行专题调查，并再拟定改善建议的方向和重点 （10）项目组汇总各个专题的结果，共同协商形成统一的诊断报告提纲，并分工撰写（11）诊断报告形成（12）诊断报告发表和确认，很显然只有D选项不符合诊断过程要求。
