开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、原因及后果
撰写项目建议书和签订管理咨询协议
对方案进行研讨修订和方案提交汇报
进行预备调查和商务洽谈
帮客户制定实施计划和对客户进行相关培训
业务阶段工作步骤包括：初次洽谈→预备调查→拟定项目建议书→展示项目建议书→商务洽谈→签订咨询合同。
故选BD。
选项A为诊断阶段中的内容。
选项C为改善方案设计中的内容。
选项E为方案实施指导和总结中的内容。
