感情用事型
公正干练型
防卫型
寻求答案型
感情用事型心态的客户由于心肠很好,出于同情和友好的角度才购买产品,而对产品是否为自己所需,并不关心。所以这种客户重情感,轻利益,易被说服和打动;或者缺乏主见,只想希望保持一种良好的人际气氛而已,而不关心销售的内容。面对这种客户要多以感恩的口吻多说自己的工作的难处,多赞美客户的好心。销售策略: 注重情感投资,营造良好的交易氛围。