访谈分析法的程序包括：拟定访谈问卷和访谈提纲、设计访谈方法和技巧、组织访谈培训、熟悉访谈法的一些标准、 选择适当的回答者并提前进行沟通访谈、对访谈资料进行整理与分析。
本题的采分点在于答出：问卷、提纲；方法、技巧；培训；标准；沟通访谈；整理、分析。
考生可结合以上关键字词识记和展开论述作答。
