制订观察方案和设计观察记录表
记录所有主要的工作内容与形式
选择适当的被观察者提前进行沟通
对内容进行归类和分析、偏差检验与修正
选择不同的工作者在不同的时间内进行观察
观察法是通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并对所获得的岗位工作信息进行整理。其流程包括：制订观察方案和设计观察记录表、选择不同的工作者在不同的时间内进行观察、记录所有主要的工作内容与形式、对内容进行归类和分析、偏差检验与修正。
