观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。
本题得分的关键为：借助人的感官和各种测量仪器、对研究对象进行观测、记录结果。
