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[单选题]下列哪项是通过对比和分析先进组织的行事方式,对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行改进和变革,使之成为同业最佳的系统性过程()。
A
标杆分析
B
六西格玛管理
C
朱兰质量改进
D
戴明环
正确答案:A
题目解析
标杆分析是通过对比和分析先进组织的行事方式,对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行改进和变革,使之成为同业最佳的系统性过程。
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